互联网时代，宠物店在中国即将消亡，转型升级已是大势所趋，否则必淘汰。电商抢占了宠物店商品销售、活体销售等业务，宠物医院又挤走了洗澡美容、宠物寄养等业务 。中国宠物店当下存活数量，行业统计数为33031家。2017-2018年，新开宠物店数量超过8000家，关店数量超过5000家，净增长数量接近3000家，年净增长率在10%左右。从这份数据来看，宠物店是开的快，死的也快。从增长数据来看，宠物行业还是得到了广大年轻创业者的投资追捧，通过宠物店入行，再转型升级，是最好的方法。

那么， 宠物门店如何玩转社群营销，锁定客户，增加利润，平安过渡，转型 升级，稳中取胜！

 

一、 建立顾客微信数据库 不管是新老顾客，只要购买我们的产品，一定想办法加微信，可以利用小优惠，总之能加微信就不放过，因为这是为了后面有更多的成交，要想生意越来越好就首先建立自己的数据库。数据有多重要，简单算个账：一天十个客户乘以365天等于3650人，10x365=3650人（一年下来能加到三千多人，如果有一半回头或者三分之一回头都有一千多）按1000人算，每人一个季度消费一袋狗粮50元，那么这里就帮你多赚了5万以上，所以数据很重要！

      更重要的是，建立了宠物微信数据库，你不但可以做宠物用品生意，还可以做宠物主人用品的生意，这就是互联网常说的跨界销售。

二、客户分类  客户加了微信之后一定要分类，有很多人没有利用好微信标签功能，微信不能像QQ一样直接建立分组，但是我们此时可以用微信标签来给客户分组。

三、客户维护 有了客户不要急着做销售，顾客是慢慢养出来的。先做好维护很重要，对客户进行不同的维护，让客户有不同的感受，能够对我们有更深的印象。

      1.专业维护法，发布一些养宠知识，体现出你在行业的专业，增加顾客粘性。

      2. 联合维护法，在客户购买过产品之后，我们可以用美拍、秒拍等软件录制视频的方法，通过微信发给客户，给客户留下唯一的印象。

      3.节日维护法，中国每年有十几个节日，在每个节日及时送上祝福。一定要单个窗口发送，让顾客有被尊重和独一无二的感觉。  

      4.关注维护法顾客也会发朋友圈等，我们要经常关注，点赞加评论。
这样客户就会点进去看，只要看到我们的微信就会想起我们一次，那么购买产品的时候我们就会比竞争对手多一份被首选的可能！

四、成交销售法  如果做到前面那些，那么后面就可以带来成交销售了，但是不要给顾客发信息骚扰推广，这个时候要采取一些微商的常用手法，那就是朋友圈晒照片。

      B：空场的时候店员自己试穿然后拍照发送朋友圈，这样不但能增加店铺的活跃人气，还能吸引顾客进店，当然拍照的技术很重要，美颜相机还是要用的。

但是有一点一定要注意，发的不要多，一天建议大家发送这些的次数不要超过3次，不然会占据顾客朋友圈，有刷屏嫌疑，容易被屏蔽。

五、微信群互动，但现在的顾客热衷于社交，尤其是年轻人。所以建立自己的顾客群是十分有必要的  其实不必要建大群，把有相同爱好的人分不同的群建立起来。 大家在群里的互动不一定围绕宠物店来，可以以宠物或者目前的热点话题来讨论，这样能有效增加大家参与的积极性。店里有活动时，再发送店里的信息， 更容易引起他们的注意。 同时也要培养几位活跃用户，让他们来群里引起话题的讨论和互动，而不是有门店来做这份工作。因为同是顾客，他们的交流更流畅。定期推出一些线上线下活动，如「和宠物一起去运动」（利用微信运动计数），这样的目的并不是为了评选谁运动的多，主要是为了让大家都互动起来，用优惠作为奖励。也可以组织和宠物一起去旅行：找个农家乐，约上几个宠友，带上宠物，找个农家乐，一起聚聚。也可以组织宠物主人一起去行善，如果去比较远的地方，你店里可以免费给宠物寄养。活动的设置最好和宠物结合，表达对宠物的热爱。毕竟顾客养宠的一大原因是表现有爱心

 

湖南兽医教育联盟是由湖南农业大学动物医学院牵头发起，邀请宠物店加盟。加入我们，不仅让你学到宠物技术（宠物医疗培训45天速成班，执业兽医师考证培训班，兽医专业大专、本科，研究生学历班），而且还会教你最前沿的销售方法，增加销售营业额。

                                                                                 关注下面兽医教育联盟微信公众号，可以领取300元教育基金